财信人寿益阳中支：多措并举 切实维护金融消费PP电子者权益

　　PP电子消费者权益保护工作是维护金融秩序、防范和化解风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。今年以来，财信吉祥人寿保险股份有限公司益阳中心支公司（以下简称：财信人寿益阳中支）积极贯彻落实监管部门及总公司相关要求，不断提升服务质效、开展宣教活动、强化风险管控，有力地维护了金融消费者合法权益，为广大群众提供了有温度的保险服务。

　　为进一步深化消保体制建设，财信人寿益阳中支在监管部门与总公司的指导下PP电子，出台了一系列规章制度，内容涵盖消保工作章程、考核管理、案件追责、溯源整改等，进一步明确了消保工作要求，细化了服务标准、规范了员工行为，为消保工作提供了有力抓手和保障。

　　今年，财信人寿益阳中支以“3·15”消费者权益保护活动、“7·8全国保险公众宣传日”、客服节PP电子、大病保险党建活动、金融知识普及宣传月等主题活动为抓手，组织服务人员进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，通过设立咨询服务台、张贴宣传海报、发放宣传资料、一对一沟通等形式，积极向广大群众普及增强风险防范意识，维护自身合法权益。

　　同时，为进一步扩大宣教范围，财信人寿益阳中支还聚焦“一老一小”“新市民”等重点人群开展教育宣传活动，围绕树立理性投资观念、提高依意识、倡导年轻人理性消费、保护个人信息、防范电信诈骗等社会关注度高的领域进行宣传。截至目前PP电子，财信人寿益阳中支已累计开展户外宣教活动7场，受众人数500人左右。

　　财信人寿益阳中支秉持“坚持开始就要做对”的风险理念，将消保工作管理要求贯穿至业务发展的始终。售前，组织常态化培训，规范服务人员营销宣传行为，并不断优化产品服务展示方式；售中，利用各种监测手段和管控流程设计，加强对产品销售及服务环节的评估和监测，及时排查侵害消费者权益行为；售后，及时回应客户诉求，加强反馈追踪和督查PP电子，切实保护消费者各项权益。截至目前，益阳中支全年未发生重大风险事件，未受到重大监管处罚，风险水平总体可控。

　　未来，财信人寿益阳中支继续坚持“以客户为中心”PP电子，不断提升服务水平，积极向广大金融消费者普及金融知识，用实际行动践行“服务大局、服务客户”的企业使命，奋力开创消保工作新格局。